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杨磊的个人简历

更新日期:2017-05-09
学历:硕士   工作经验:5-10年  浏览:
基本信息
真实姓名: 杨磊 性别:
年龄: 34 岁 身高: 177CM
婚姻状况: 已婚 户籍所在: 江苏徐州
最高学历: 硕士 工作经验: 5-10年
联系地址: 河北省石家庄市桥东区华新路65号燕都花园 浏览次数:
刷新时间: 2017-05-09 简历等级: 普通
求职意向
最近工作过的职位: 华为
期望岗位性质: 全职
期望工作地: 北京/西城区
期望月薪: 1万以上/月
期望从事的岗位: 店长,其它零售服务类,运营总监,其他管理类职位,不限
期望从事的行业: 计算机软件/硬件,通信(设备/运营/服务),互联网/电子商务
技能特长
技能特长:   从事服务管理5年经验,在店面运营、团队建设和顾客体验等有良好的工作能力;长期接触一线工作环境,做事遇事不慌,踏实肯干,善于自我解决问题,善于观察,做人坦诚,有亲和力,对人与事有良好的洞察和反应能力;在职期间,所在区域业绩都大幅度提升。
教育经历
清华大学医学部(北京协和医学院) (硕士)
起止年月: 2009年9月至2012年7月 
学校名称: 清华大学医学部(北京协和医学院)
专业名称: 卫生政策医院管理
获得学历: 硕士
南京大学 (本科)
起止年月: 2003年9月至2007年7月 
学校名称: 南京大学
专业名称: 生物技术(生化药学强化班)
获得学历: 本科
工作经历
华为终端有限公司 - 中华区服务店面运营经理
起止日期: 2015年5月至2017年5月 
企业名称: 华为终端有限公司
从事职位: 中华区服务店面运营经理
业绩表现:   负责大中华区售后服务中心运营管理,综合服务中心30家,授权专营店400余家。 1. 运营分析,TAT(反映服务时长)、二返(维修质量)、满意度、投诉分析等 2. 投诉管理,不良事件管理、拉通线上线下进行投诉分析 3. 监控管理,日常服务规范性、店面环境管理、维修环境管理等 4. 店面考核、供应商考核、代表处考核管理、MSC人员考核制定及刷新 5. 数据分析,信息整合归档 从事服务管理5年经验,在店面运营、团队建设和顾客体验等有良好的工作能力;长期接触一线工作环境,做事遇事不
企业介绍:
石家庄正方科技有限公司 - 总经理助理
起止日期: 2014年9月至2015年3月 
企业名称: 石家庄正方科技有限公司
从事职位: 总经理助理
业绩表现: 苹果产品销售及服务培训,售后协助处理,公司发展战略制定等等 1.建立培训师计划项目,为员工发展提供新的方向和空间 2.日常apple产品知识与技能培训 3.采购流程梳理
企业介绍: 苹果授权零售商
石家庄正方科技有限公司 - 总经理助理
起止日期: 2014年9月至2015年3月 
企业名称: 石家庄正方科技有限公司
从事职位: 总经理助理
业绩表现: 苹果产品销售及服务培训,售后协助处理,公司发展战略制定等等 1.建立培训师计划项目,为员工发展提供新的方向和空间 2.日常apple产品知识与技能培训 3.采购流程梳理
企业介绍: 苹果授权零售商
Apple retail 苹果官方零售店 - 服务专家
起止日期: 2012年8月至2014年7月 
企业名称: Apple retail 苹果官方零售店
从事职位: 服务专家
业绩表现:  作为Specialist,负责苹果产品、软件、配件、服务的介绍、展示和销售。  作为OnPoint,初步接待并分流顾客,解决简单故障,与经理以及BOH、Visual、Business团队协作 管理楼面。  作为FRS(Family room specialist) 在GeniusBar主要职责: 接待顾客,设备故障的判断、排除、维修和维护; 为顾客提供软硬件解决方案:根据维修手册,维修IOS设备(iPhone、
企业介绍: 苹果官方零售店
培训经历
没有填写培训经历。
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